Las familias que combinan una comunicación abierta con salvaguardias técnicas y de comportamiento efectivas pueden reducir drásticamente el riesgo.
30 de octubre de 2025
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Cuando hablamos de fraude que puede causar graves daños financieros y emocionales a las víctimas, no es una hipérbole. Un área donde esto es cada vez más evidente es el fraude a las personas mayores, ya que las cantidades de dinero perdidas en diversos tipos de estafas en línea aumentan considerablemente cada año.
Solo en 2024, los estadounidenses mayores de 60 años reportaron casi $4.9 mil millones en pérdidas por estafas en línea, un aumento del 43 por ciento respecto al año anterior y cinco veces más que en 2020, según el informe del FBI. Centro de delitos en Internet. La pérdida promedio por fraude a personas mayores fue de $83,000, en comparación con $19,000 en todos los grupos de edad.
Detrás de esas cifras hay personas y familias enteras cuyo bienestar y seguridad financiera se vieron sacudidos hasta la médula después de que años de ahorros se evaporaran en un momento de confianza fuera de lugar. La magnitud del fraude dirigido a las personas mayores es algo que debería hacer que las familias se den cuenta y luchen juntas.
Sin embargo, las advertencias vagas no serán suficientes. La protección eficaz combina comunicación familiar continua, controles humanos y técnicos y un plan de remediación claro si algo todavía sale mal. Como octubre es el Mes de la Concientización sobre la Ciberseguridad, ahora es un buen momento para hacer un balance de cómo podemos ayudar a proteger los ahorros de nuestros padres y abuelos de los estafadores.
¿Por qué los estafadores persiguen a las personas mayores?
Los estafadores son operadores racionales: buscan ganancias y poca fricción. Las personas mayores son objetivos atractivos por varias razones que se cruzan:
- Acceso a fondos: Muchas personas mayores tienen ahorros en efectivo, cuentas de jubilación u otras fuentes estables de riqueza que los estafadores ven como ganancias fáciles.
- Confianza en la autoridad: Los hábitos generacionales en torno a la confianza y la autoridad hacen que algunos adultos mayores sean más receptivos a llamadas o cartas que se hacen pasar por “oficiales”. Es poco probable que muchas personas mayores cuestionen una llamada del “banco” o “del IRS”.
- Soledad: El aislamiento social puede hacer que las estafas basadas en relaciones, como las de citas, sean devastadoramente efectivas.
- Sobrecarga cognitiva y fatiga digital: Muchas personas mayores (seamos realistas: no sólo ellas) tienen dificultades para administrar docenas de cuentas en línea, lo que las hace más propensas a caer en ventanas emergentes «útiles» o llamadas telefónicas urgentes.
- Brechas tecnológicas: Muchas personas mayores usan dispositivos antiguos y software obsoleto, las mismas contraseñas en todas las cuentas y, como todos los demás, a menudo tienen dificultades para distinguir lo real de lo falso.
Todas estas son condiciones básicas que pueden facilitar el trabajo del atacante. Además, los atacantes hábiles tienen herramientas útiles a su disposición, que incluyen grandes bases de datos de credenciales comprometidas disponibles en foros clandestinos hasta clonación de voz impulsada por IA, que conspiran para aumentar la “credibilidad” de sus estratagemas.
El manual del estafador
Aquí hay algunos esquemas que pagan grandes dividendos a los estafadores que se dirigen a personas mayores:
Estafas de phishing
Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes del IRS, Medicare o bancos, exigiendo pagos para evitar multas o para “desbloquear” cuentas. Estos esquemas a menudo obligan a las víctimas a ingresar sus credenciales de inicio de sesión o revelar otra información confidencial en sitios web diseñados para parecerse a aquellos que pertenecen a entidades legítimas.
Fraude de soporte técnico
Una ventana emergente de advertencia en la pantalla de una computadora o una llamada telefónica indica que su dispositivo ha sido comprometido con malware. El representante de “soporte” lo convence para que le conceda acceso remoto y luego roba sus credenciales bancarias o instala malware de robo de información en su dispositivo.
Estafas románticas
Los estafadores cultivan relaciones con sus “marcas” durante períodos que abarcan semanas o meses, se ganan su confianza y luego solicitan grandes transferencias bancarias para una emergencia inventada.
Estafas de abuelos
Una persona que llama afirma que su ser querido está en problemas y necesita una transferencia de dinero urgente. Como la solicitud se alimenta de las emociones, las víctimas a menudo se saltan la verificación y cumplen con la solicitud, enviando el dinero solicitado mediante transferencias bancarias, tarjetas de regalo o aplicaciones de transferencia de dinero. Estos métodos suelen ser efectivamente irreversibles.
Estafas de inversión
Los estafadores venden inversiones falsas, como esquemas criptográficos u ofertas “privadas” de alto rendimiento, utilizando respaldos inventados de figuras conocidas.
A medida que los esquemas fraudulentos aprovechan cada vez más los deepfakes, los estafadores pueden clonar las voces de otras personas o crear videos que parecen involucrar a familiares o figuras públicas confiables, lo que hace que muchas de las estratagemas parezcan alarmantemente reales.
Iniciar una conversación
Se sabe desde hace mucho tiempo que las estafas invocan un sentido de urgencia, autoridad y escasez para engañar a las personas y hacerlas actuar. Incluso un lapsus momentáneo de juicio, una sobrecarga cognitiva, el estrés y la falta de sueño pueden magnificar nuestra susceptibilidad a las estafas, razón por la cual, en última instancia, la prevención es al menos tan conductual como tecnológica.
Se puede establecer una importante capa de defensa con una comunicación abierta y sin vergüenza. Comience con empatía y explique cómo los estafadores manipulan las emociones: si pueden engañar a personas expertas en tecnología de entre 30 y 40 años, cualquiera puede convertirse en víctima.
O comparta una historia: «Una amiga mía casi transfirió una tonelada de dinero después de escuchar lo que sonaba como la voz de su nieto. Resultó ser una estafa. ¿Podemos establecer una regla familiar que indique que antes de enviar dinero, siempre verificaremos dos veces?». En otras palabras, considere implementar un plan simple basado en “pausar y verificar” para que al menos otro miembro de la familia sea el “compañero de verificación” al que recurrir para cualquier solicitud financiera.
Además, si el banco de tus padres o abuelos ofrece protecciones especiales para clientes mayores, úsalas. Estos pueden incluir llamadas de verificación para algunos tipos de transacciones, límites para nuevos beneficiarios o retenciones en grandes transferencias electrónicas y alertas enviadas tanto al abuelo como a un familiar de confianza para cualquier transferencia que supere un umbral particular.
Ciberhigiene básica de dispositivos y cuentas
Lo mejor es combinar los pasos anteriores con medidas que puedan cerrar las brechas tecnológicas comúnmente explotadas. Asegúrese de que sus parientes mayores:
- utilizar un administrador de contraseñas para generar y almacenar una contraseña segura y única para cada cuenta en línea, especialmente las valiosas (por ejemplo, banca, correo electrónico y redes sociales),
- Mientras lo hace, active la autenticación de dos factores siempre que pueda, idealmente con una aplicación de autenticación móvil o incluso una llave de hardware, en lugar de mediante mensajes SMS.
- bloquear ventanas emergentes y llamadas automáticas utilizando herramientas o medidas de seguridad disponibles de los operadores telefónicos, según corresponda,
- active las actualizaciones automáticas para todos los dispositivos, especialmente teléfonos, tabletas y computadoras,
- Recuerde a sus familiares que no descarguen archivos adjuntos ni hagan clic en enlaces en mensajes no solicitados; en caso de duda, pueden utilizar El verificador de enlaces gratuito y fácil de usar de ESET,
- instalar software de seguridad confiable en todos sus dispositivos.
Considere seguir estos pasos con sus padres o abuelos y deje instrucciones claras (y, si es necesario, escritas).
Si pasa lo peor
La velocidad suele ser esencial. Cuanto antes actúe, mayores serán las posibilidades de recuperar fondos o al menos detener nuevos robos. Si tu (abuelo)padre es víctima:
- Congelar transferencias inmediatamente: Asegúrese de que el banco de su familiar esté «informado» para detener cualquier transferencia saliente.
- Documentar todo: guarde números de teléfono, correos electrónicos o capturas de pantalla asociados con la estafa.
- Denúncialo: Presentar una queja ante el FBI. Centro de denuncias de delitos en Internet (IC3) y la FTC Robo de identidad.gov portal.
- Bloquear el crédito: Coloque un congelamiento de crédito para evitar que se abran nuevas cuentas de crédito a nombre de sus (abuelos) padres.
- Brinda apoyo emocional a tus familiares.: Recuérdeles que son víctimas de un delito, en lugar de culparlos. La vergüenza mantiene a la gente en silencio, lo que en última instancia sólo ayuda a los estafadores.
Pensamientos finales
Para su tranquilidad a largo plazo, considere también los servicios de monitoreo de identidad que le avisan si el número de seguro social o las credenciales de inicio de sesión de sus (abuelos) padres aparecen en la web oscura. Cree una rutina que implique revisar los saldos bancarios, auditar las transacciones y revisar la configuración de seguridad de la cuenta de forma regular. Al fin y al cabo, la prevención es un hábito.
La conclusión es que las estafas dirigidas a personas mayores están aumentando en costo, frecuencia y sofisticación. Pero las familias que combinan una comunicación abierta con salvaguardias técnicas y de comportamiento efectivas pueden reducir el riesgo drásticamente. Implemente estas protecciones y hará que sea mucho más difícil para los delincuentes convertir los ahorros de toda su vida de sus (abuelos) padres en su día de pago.
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