{"id":374,"date":"2026-06-15T13:49:39","date_gmt":"2026-06-15T13:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/escudodigital.uy\/index.php\/2026\/06\/15\/spoofing-telefonico-cuando-una-llamada-pone-en-riesgo-la-confianza-de-tu-empresa-empresas\/"},"modified":"2026-06-15T13:49:39","modified_gmt":"2026-06-15T13:49:39","slug":"spoofing-telefonico-cuando-una-llamada-pone-en-riesgo-la-confianza-de-tu-empresa-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/escudodigital.uy\/index.php\/2026\/06\/15\/spoofing-telefonico-cuando-una-llamada-pone-en-riesgo-la-confianza-de-tu-empresa-empresas\/","title":{"rendered":"Spoofing telef\u00f3nico: cuando una llamada pone en riesgo la confianza de tu empresa | Empresas"},"content":{"rendered":"
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Una pyme puede atender una llamada aparentemente normal y encontrarse ante un fraude, recibiendo, por ejemplo, una llamada falsa que busca enga\u00f1ar a sus empleados. Pero tambi\u00e9n puede ocurrir lo contrario, que sus clientes reciban llamadas falsas en las que aparece el n\u00famero real de la empresa. En ambos casos, el problema es el mismo: spoofing telef\u00f3nico o suplantaci\u00f3n del identificador de llamada.<\/strong><\/p>\n

El spoofing telef\u00f3nico consiste en manipular el identificador de llamada para mostrar un n\u00famero distinto al real. Es una t\u00e9cnica usada en fraudes por voz como el vishing<\/strong><\/em> y afecta tanto a la ciudadan\u00eda como a las empresas. Las v\u00edctimas tienden a confiar en la llamada y, sin saberlo, siguen las indicaciones de los estafadores, lo que puede llevar a graves consecuencias, como la p\u00e9rdida de datos personales, acceso no autorizados en cuentas y estafas de forma directa a empresas, pymes y a aut\u00f3nomos.<\/p>\n

En 2025, la L\u00ednea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE atendi\u00f3 casi 143.000 consultas. M\u00e1s de un 14% estuvieron relacionadas con suplantaci\u00f3n de identidad digital. Esta fue, adem\u00e1s, la primera tem\u00e1tica consultada por empresas y profesionales, con un 18% de las consultas relacionadas con suplantaci\u00f3n de identidad por imitaci\u00f3n. Y el spoofing<\/em> telef\u00f3nico, incluido en este tipo de fraude, est\u00e1 en aumento, y si se mantiene el ritmo actual, se prev\u00e9 un incremento de casi el 48 % en los casos respecto a 2025.<\/p>\n

Qu\u00e9 es el spoofing telef\u00f3nico<\/h2>\n

El\u00a0spoofing<\/em> telef\u00f3nico es un tipo de suplantaci\u00f3n de identidad por imitaci\u00f3n, y es el m\u00e9todo t\u00e9cnico que utiliza el ciberdelincuente alterando el identificador de llamadas para que aparezca otro n\u00famero real. As\u00ed consigue que la llamada parezca proceder de una fuente fiable. Puede mostrar el n\u00famero de un banco, de una empresa de suministros, de una administraci\u00f3n p\u00fablica, de un servicio t\u00e9cnico o de una pyme real. Tambi\u00e9n puede usar un n\u00famero con prefijo local para que la llamada resulte cercana.<\/p>\n

La finalidad suele ser la misma: generar confianza. Si una persona reconoce el n\u00famero o lo percibe como leg\u00edtimo, es m\u00e1s probable que atienda la llamada y siga las instrucciones. Y a partir de ah\u00ed, el fraude puede tomar varias formas: el delincuente puede pedir datos personales, solicitar claves, reclamar un pago pendiente, convencer a la v\u00edctima para instalar un programa o provocar una transferencia urgente.<\/p>\n

C\u00f3mo funciona esta t\u00e9cnica<\/h2>\n

La manipulaci\u00f3n del identificador de llamada se apoya en sistemas de telefon\u00eda por Internet y centralitas virtuales. Estas herramientas permiten configurar qu\u00e9 n\u00famero se muestra al realizar una llamada. Lo\u00a0que\u00a0se hace en la manipulaci\u00f3n del CLI (Calling Line Identification) es\u00a0utilizar software<\/em> libre de centralita virtual, convirtiendo un ordenador en una centralita telef\u00f3nica, y contratar el servicio de un troncal SIP (el servicio que conecta la centralita con la red telef\u00f3nica p\u00fablica a trav\u00e9s de Internet) que no restrinja el Caller ID, para enviar masivamente llamadas a la red.\u00a0<\/p>\n

En usos leg\u00edtimos, estas soluciones facilitan la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de empresas y centros de soporte, pero el problema aparece cuando se utilizan sin controles suficientes o desde servicios que no verifican el n\u00famero de origen. En Espa\u00f1a<\/a>, los operadores no pueden modificar libremente el identificador de llamada. Sin embargo, sus redes est\u00e1n abiertas al tr\u00e1fico originado fuera del pa\u00eds, por lo que la regulaci\u00f3n nacional no siempre evita que entren comunicaciones con numeraci\u00f3n manipulada.\u00a0<\/p>\n

Por eso una empresa puede tener su l\u00ednea correctamente contratada y, aun as\u00ed, sufrir una suplantaci\u00f3n. El n\u00famero mostrado es suyo, pero la llamada no sale de sus sistemas.<\/p>\n

Por qu\u00e9 debe preocupar a las pymes<\/h2>\n

Las pymes dependen mucho del tel\u00e9fono. Lo usan para concertar citas, confirmar pedidos, atender incidencias, gestionar reservas, cerrar presupuestos o resolver dudas de clientes. Cuando ese canal pierde confianza, el impacto se nota r\u00e1pido: el cliente no contesta, el proveedor desconf\u00eda, una llamada comercial queda sin respuesta o una incidencia tarda m\u00e1s en resolverse.<\/p>\n

El problema puede agravarse si el n\u00famero aparece marcado como \u201cposible spam<\/em>\u201d o \u201csospechoso de fraude\u201d. Muchas aplicaciones de identificaci\u00f3n de llamadas funcionan con reportes de usuarios. Si varias personas marcan un n\u00famero como molesto o fraudulento, otros usuarios pueden ver esa advertencia m\u00e1s adelante.<\/p>\n

Para una pyme, esa etiqueta puede ser muy perjudicial. No siempre hay un departamento que gestione la crisis, sino que a menudo, la misma persona que atiende clientes tiene que llamar a la operadora, explicar el problema, contestar quejas y seguir trabajando.<\/p>\n

Para una gran organizaci\u00f3n, este tipo de incidencia puede gestionarse con equipos t\u00e9cnicos, jur\u00eddicos y de comunicaci\u00f3n. Para una pyme, puede suponer semanas de llamadas no atendidas y explicaciones dif\u00edciles. Por tanto, el perjuicio <\/strong>no es solo t\u00e9cnico<\/strong>, es comercial y reputacional<\/strong>. Si los clientes asocian el n\u00famero de la empresa con llamadas extra\u00f1as, pueden dejar de confiar en ella.<\/p>\n

Qu\u00e9 tipos de fraude pueden producirse<\/h2>\n

El spoofing<\/em> telef\u00f3nico puede formar parte de campa\u00f1as m\u00e1s amplias de fraude. No suele aparecer aislado, a menudo se combina con mensajes, correos, enlaces fraudulentos o llamadas posteriores.<\/p>\n