Cómo una estafa de rápido crecimiento está engañando a los usuarios de WhatsApp para que revelen sus datos financieros y de otro tipo más confidenciales
05 de noviembre de 2025
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Las estafas y otras amenazas que circulan en aplicaciones de mensajería como WhatsApp son un claro recordatorio de la facilidad con la que incluso las plataformas confiables pueden usarse como armas en nuestra contra.
Una táctica engañosa que ha ganado fuerza recientemente consiste en engañar a las personas para que compartan la pantalla de su teléfono durante una videollamada de WhatsApp. La función para compartir pantalla, disponible en WhatsApp desde 2023, se vuelve cada vez más contra los usuarios de la aplicación para robar sus datos, identidades y dinero.
En varias partes del mundo se han informado casos de lo que es esencialmente una versión del fraude de acceso remoto, incluido el Reino Unido, India y Hong Kongdonde una víctima perdió nada menos que 5,5 millones de dólares de Hong Kong (700.000 dólares estadounidenses) en una estratagema cuidadosamente orquestada.
Esto es lo que debe saber sobre la estafa y cómo mantenerse a salvo de ella.
¿Cómo se desarrolla la estafa?
Como el objetivo es generar confianza o crear pánico para que usted actúe impulsivamente, la estafa se basa menos en la magia técnica y más en la manipulación psicológica. Así es como suele desarrollarse:
1. La llamada
Todo comienza con una videollamada de WhatsApp desde un número desconocido. El estafador se hace pasar por un banco o representante de servicios, un agente de soporte de WhatsApp o Meta, o incluso un amigo o familiar suyo en apuros. Para parecer legítimos, falsifican un número de teléfono local mientras que su transmisión de video puede estar desactivada, oscura o borrosa para ocultar su verdadera identidad.
2. El problema
Luego viene una sensación de urgencia. La persona que llama afirmará que hay un cargo no autorizado en su tarjeta de crédito, una sesión abierta en otro dispositivo que debe cerrarse, un premio pendiente que necesita su verificación o un riesgo de que su cuenta sea suspendida. El objetivo, por supuesto, es crear una sensación de pánico y conseguir que actúes sin pensarlo dos veces.
3. Compartir pantalla
Luego, el estafador le pide que comparta la pantalla de su teléfono, aparentemente para ayudarlo de forma remota y poder «resolver» el supuesto problema. Es posible que se le solicite que instale una aplicación legítima de acceso remoto, como AnyDesk o TeamViewer. Una vez que usted lo haga, todos los mensajes de texto entrantes y los códigos de verificación de WhatsApp serán visibles para ellos. Con ellos en sus manos, el atacante puede apoderarse inmediatamente de su cuenta de WhatsApp. Sin embargo, a partir de aquí todo se pone aún peor.
4. Acceso a datos personales
Con su pantalla visible para el mal actor en tiempo real, también pueden robar sus contraseñas, códigos 2FA, contraseñas de un solo uso (OTP), así como capturar capturas de pantalla o pedirle que abra su aplicación bancaria y engañarlo para que realice transferencias bancarias, todo con el pretexto de resolver el supuesto problema. También pueden engañar a sus víctimas para que instalen malware, como registradores de pulsaciones de teclas, que registran silenciosamente información confidencial para su posterior robo.
5. Robo de cuentas y dinero
Después de obtener códigos de verificación y datos bancarios, los estafadores pueden vaciar sus cuentas bancarias y secuestrar las redes sociales y otras cuentas en línea y hacerse pasar por usted para continuar estafando, esta vez apuntando a sus familiares y amigos.
Cómo protegerte
La estafa es efectiva porque explota tres potentes ingredientes: confianza (creada por una videollamada de una entidad confiable), urgencia (creada por un problema inventado) y control (otorgado a través de la función de compartir pantalla o una herramienta de acceso remoto). Esta combinación brinda a los delincuentes una visibilidad casi total de su teléfono.
Por lo tanto, mantenerse a salvo de esta estafa depende más de la conciencia y la disciplina que de las salvaguardias tecnológicas. Con eso en mente, siga estas prácticas esenciales:
- Nunca compartas tu pantalla con alguien que no conoces personalmente, especialmente durante una llamada no solicitada. Si recibe una llamada de un número desconocido donde la persona que llama dice representar a un banco, proveedor de servicios en línea o cualquier otra entidad confiable, cuelgue y comuníquese con la institución directamente a través de un canal verificado.
- Nunca comparta sus contraseñas, códigos de verificación ni ningún dato personal o financiero por teléfono. Los servicios en línea, los bancos o cualquier otra empresa legítima nunca le solicitarán sus contraseñas, PIN o datos de su tarjeta a través de llamadas o mensajes no solicitados.
- Evite instalar aplicaciones de acceso remoto a instancias de extraños, ya que herramientas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer pueden otorgarles control total de su dispositivo.
- Verifique la información alarmante de forma independiente. Tenga en cuenta que los estafadores intentarán apresurarlo a actuar, generalmente haciéndole entrar en pánico. Resista la tentación de obligar; en lugar de eso, respira profundamente y piensa.
- Si alguien afirma que hay un problema con su cuenta bancaria o que su amigo o familiar está en problemas, comuníquese con su banco o con su familiar directamente y a través de otro canal antes de tomar cualquier medida.
- Habilite 2FA en WhatsApp (llamado verificación de dos pasos en la aplicación) navegando a Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos → Encender o Configurar PIN. De esta manera, incluso si los ciberdelincuentes consiguen sus credenciales de inicio de sesión, necesitarán este segundo factor para acceder a su cuenta.
Mantenerse seguro comienza con el escepticismo
La estafa descrita anteriormente es otro recordatorio de que la ingeniería social sigue siendo una de las armas más poderosas en el arsenal de un ciberdelincuente. También revela cómo un error momentáneo de juicio puede acabar con los ahorros de toda su vida. Por lo tanto, en casos como estos, la conciencia es la primera y más fuerte línea de protección.
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